Guide pratique
Entreprise en difficulté : retrouver des clients et se faire aider
Si votre entreprise traverse une période difficile, sachez d'abord que vous n'êtes pas seul et que des aides existent, souvent gratuites et confidentielles. Plus on en parle tôt, plus les solutions sont nombreuses. Retrouver des clients vient ensuite, et c'est possible.
Mis à jour le 8 novembre 2026 · 4 min de lecture
L'essentiel en 30 secondes
- Parlez-en tôt : un entretien gratuit et confidentiel avec un CIP, ou le numéro d'information 0806 000 245, vous oriente.
- Étalez ce qui peut l'être : URSSAF, impôts, banque (médiation du crédit) accordent des délais quand on les demande à temps.
- En parallèle, remettez en route une source de nouveaux clients, sans dépense.
D'abord, vous faire aider
Des aides gratuites et confidentielles
Ces interlocuteurs sont publics ou associatifs. Les contacter tôt élargit vos options, et vos clients comme vos fournisseurs n'en sont pas informés.
Une ligne publique qui vous oriente vers le bon interlocuteur selon votre situation : 0806 000 245 (service gratuit, prix d'un appel).
Un entretien gratuit et confidentiel avec un ancien juge, un avocat et un expert-comptable, pour faire le point et connaître vos options.
Site officielSi votre banque refuse un crédit, réduit une autorisation ou exige des remboursements que vous ne pouvez pas tenir, la médiation est gratuite et confidentielle.
Site officielLe président du tribunal (de commerce ou des activités économiques) peut vous recevoir en toute confidentialité. Mandat ad hoc et conciliation permettent de négocier avec vos créanciers avant qu'il soit trop tard.
Site officielDes échéanciers peuvent être accordés pour les cotisations et les impôts professionnels, à condition de les demander avant les échéances.
Site officielElles accompagnent gratuitement les dirigeants en difficulté et connaissent les aides locales.
Site officielQuand la pression devient trop lourde, un psychologue peut vous écouter, gratuitement et rapidement. Prendre soin de soi fait partie de la solution.
Site officielDemander de l'aide n'est pas un échec
Les dispositifs de prévention existent parce que les difficultés sont fréquentes, même dans des entreprises saines. Ils sont confidentiels : vos clients et vos fournisseurs n'en savent rien. Et ils marchent d'autant mieux qu'on les sollicite tôt.
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Sources : BODACC et BOAMP, données publiques mises à jour chaque nuit. Le baromètre complet · Près de chez vous
La méthode, étape par étape
Faites le point sur votre trésorerie à trois mois
Ce qui va rentrer, ce qui va sortir, mois par mois. C'est le document que tous les interlocuteurs vous demanderont, et il vous aidera à décider.
Prenez rendez-vous avec un CIP ou appelez le 0806 000 245
Un regard extérieur, gratuit et confidentiel, vous évite des erreurs et vous montre des solutions que vous ne connaissiez pas.
Demandez des délais avant les échéances
URSSAF, impôts, fournisseurs, banque : un délai demandé à temps s'obtient bien plus facilement qu'un retard constaté.
Relancez vos anciens clients et vos factures
Encaisser ce qui vous est dû et faire revenir d'anciens clients sont les deux sources de trésorerie les plus rapides.
Remettez en route une source de nouveaux clients
Ciblez les entreprises qui ont un besoin récent (création, rachat, déménagement, recrutement, marché public), avec un message court et précis. Quelques contacts par semaine suffisent pour recréer un flux.
Questions fréquentes
Mon entreprise est en difficulté : par où commencer ?
Par faire le point sur sa trésorerie des trois prochains mois, puis en parler tôt à un interlocuteur gratuit et confidentiel : un Centre d'information sur la prévention des difficultés (CIP), ou le numéro d'information 0806 000 245 qui oriente vers le bon service.
Peut-on obtenir des délais pour payer l'URSSAF et les impôts ?
Oui, des échéanciers peuvent être accordés pour les cotisations sociales et les impôts professionnels, à condition de les demander avant les échéances et de montrer un plan réaliste.
Les démarches de prévention sont-elles confidentielles ?
Oui. L'entretien avec un CIP, la médiation du crédit, le mandat ad hoc et la conciliation sont confidentiels : ni vos clients ni vos fournisseurs n'en sont informés.
Comment retrouver des clients quand l'entreprise va mal ?
En commençant par ce qui rapporte vite (anciens clients, factures à encaisser), puis en contactant chaque semaine des entreprises qui vivent un événement récent qui crée un besoin. Inutile de dépenser : des essais gratuits sans engagement existent, comme celui de Scopos.
Je suis à bout, à qui parler ?
L'association APESA propose un soutien psychologique gratuit aux entrepreneurs en souffrance. En cas d'urgence, appelez le 3114, numéro national de prévention du suicide, gratuit et disponible jour et nuit.
Selon votre situation
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